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客户服务

紫日变频器保修范围及条款

一、质量保证

① 本产品在正常使用情况下，从售出日期起，一个月内因产品本身发生质量问题，包退包换包修；

② 本产品在正常使用情况下，从售出日期起三个月内因产品本身发生质量问题，包换包修；

③ 本产品在正常使用情况下，从售出日期起十二个月内因产品本身发生质量问题，包修；

④ 变频器正常保修期为十二个月（以售出日期为准），超过保修期为有偿服务；

⑤ 使用本公司变频器在全国范围内，均享受终身有偿服务；

⑥ 具体保修及退货范围，请参见我公司《产品维修、调换和退货的规定》以及《售后服务时间确认方案》的要求实施。

二、若属于下列原因引起的变频器损坏，不在厂家免费保修范围内

① 不按照用户手册操作使用导致的损坏；

② 超出变频器标准，技术要求使用造成的损坏；

③ 火灾、水灾、电压异常等自然灾害造成的损坏；

④ 自行修理或改造等造成的人为损坏；

⑤ 因环境不良引起的器件老化或故障；

⑥ 未依购买约定按时付清货款；

⑦ 变频器的铭牌标志和出厂日期无法辨认；

⑧ 购买后搬运或储存不当造成损坏；

⑨ 对于安装、接线、操作及维护等使用情况不能客观实际描述。

三、收费范围

① 自购买之日起，超过12个月（以售出日期）的保修期的产品，公司以有偿服务。

② 对以上免责条款范围内所发生的产品故障均属有偿服务，损坏的配件只按成本费收取。

③ 对无产品编号或无法确认日期的，一律按有偿服务处理。